MarkeTalent · разработка и автоматизация
Передайте ИИ-агенту повторяющуюся работу с данными и инструментами. Разберём ваш процесс, определим допустимые действия и проверим один сценарий в пилоте.
Агент получает комплексную цель и выполняет согласованные шаги, обращаясь к данным и рабочим инструментам.
Какие шаги агент сможет выполнять сам, определяем для вашей задачи.
01 / роль AI-агентов
По мере развития нейросетей ИИ берёт на себя всё больше этапов работы. AI-агенты используют эти возможности, чтобы выполнять задачи в программах и сервисах вашей компании.
Агент получает поручение, выбирает следующие шаги, обращается к данным и инструментам, проверяет результат. Если требуется уточнение или решение — подключает человека.
Например: разобрать обращение клиента, найти сведения о заказе и подготовить ответ.
Агент может работать с почтой, документами, CRM и таблицами в одном процессе. Сотруднику реже приходится искать сведения и переносить их из одной программы в другую.
Например: извлечь данные из письма, проверить их и после подтверждения создать заявку в CRM.
Передача типовых операций агенту может освободить время сотрудников для клиентов, сложных случаев и развития бизнеса. Эффект проверяем на вашем процессе: по затратам времени, качеству и стоимости работы.
Например: поручить агенту сбор ежедневной сводки, а сотруднику — оценку отклонений и принятие решений.
Начать можно с одного процесса. Разберём, какие действия стоит передать агенту, как подключить ваши системы и по каким показателям оценить пользу.
02 / пример процесса
AI-координатор проверяет готовность заказа, находит задержки и организует их устранение. Руководитель видит результат и вопросы, требующие его решения.
Условный пример на вымышленных данных. Он показывает схему процесса. Реальные инструменты здесь не подключены.
Поручение руководителя
«Заказ № 241 должен быть готов к отгрузке завтра к 16:00. Проверь готовность и организуй устранение задержек».
Агент берёт на себя работу координатора: собирает статусы, связывается с ответственными, напоминает о сроках и проверяет выполнение.
Шаг 1 / готовность заказа
Агент сопоставляет сведения из рабочих систем. Руководитель получает общую картину готовности заказа.
Шаг 2 / причина задержки
Агент находит незавершённое согласование и определяет, какое действие нужно выполнить, чтобы заказ пошёл дальше.
Шаг 3 / организация действий
В рамках предоставленных полномочий агент связывается с ответственным, обновляет задачи и проверяет их выполнение. При задержке обращается к руководителю.
Шаг 4 / результат для руководителя
Агент проверяет документ и подтверждение склада, обновляет статус заказа и отправляет сводку руководителю. В этом сценарии его вмешательство не потребовалось.
Четыре шага работы AI-координатора.
Обсудить AI-координатора для моей компании03 / контроль
Передайте агенту повседневные действия и сохраните за собой важные решения. При внедрении согласуем его обязанности, доступ к данным и понятный способ контроля.
Вместе определяем, за какой результат отвечает агент: например, следить за готовностью заказов и связываться с ответственными. Подключаем необходимые для этой работы документы и системы.
Согласуем, какие действия агент выполняет сам, а какие требуют вашего подтверждения. Например, ему можно поручить напоминания и обновление статусов, а изменение условий заказа оставить за менеджером или руководителем.
Настраиваем журнал действий и сводку результатов: что агент проверил, какие задачи выполнил и что осталось открытым. Вы можете проверить результат по документам и данным, на которые он опирался.
Если данных недостаточно, сервис недоступен или задача выходит за полномочия агента, он сообщает о проблеме назначенному сотруднику. Порядок передачи задачи и такие ситуации проверяем в пилоте.
На консультации разберём, какую работу вы готовы поручить агенту и какие решения хотите оставить за собой.
04 / внедрение
Расскажите, какую работу хотите передать AI-агенту. На личной консультации разберём процесс и определим следующий шаг. Начнём с одного сценария, проверим результат и подготовим решение к внедрению.
Стоимость зависит от интеграций, качества данных, объёма работы и требований к контролю. Ниже — ориентиры; состав и условия проекта согласуем после разбора задачи.
Вы описываете свою задачу и то, что хотите изменить. Я помогаю разобрать процесс и предлагаю следующий шаг.
Итог: понимание, как AI может помочь в вашей задаче и с чего начать.
Проводим аудит: разбираем данные, рабочие системы, ограничения и затраты. Определяем, какую работу поручим агенту и как проверим пользу внедрения.
Итог: согласованные обязанности агента, необходимые подключения и способ оценки результата.
Ориентир: 30 000 ₽ · 3–5 днейСтоимость аудита засчитывается в пилот.
Собираем решение и проверяем его в пилоте на согласованных примерах. Проверяем обычные случаи и ситуации, в которых агенту нужна помощь.
Итог: работающий сценарий и сравнение с текущим процессом по времени, качеству и затратам.
Ориентир: 150–250 тыс. ₽ · 2–3 недели
Подключаем согласованные рабочие системы, настраиваем контроль и помогаем команде начать работу с агентом. Определяем порядок дальнейшей поддержки.
Итог: агент в рабочих системах компании и понятный порядок дальнейшей поддержки.
05 / вопросы
Способ реализации выбираем по задаче. Если достаточно интеграции или обычного программного правила, используем их. Агент полезен там, где нужно разбирать разнообразные данные и выбирать следующий шаг в заданных границах.
Сначала проверим конкретную систему, её интерфейсы и права доступа. По результату определим способ подключения и объём работ. Универсальную совместимость со всеми конфигурациями заранее обещать нельзя.
До пилота согласуем примеры и критерии: корректность полей, время обработки, количество ручных исправлений. Проверим обычные случаи, неоднозначные данные и ошибки. Сравним с тем, как процесс работает сейчас.
До начала работ определим требования к данным и размещению. Рассмотрим облако, выделенный контур или инфраструктуру клиента с учётом доступных инструментов и ограничений задачи.
Краткое описание процесса, один обезличенный пример входящих данных и желаемого результата. Полезно знать, какие системы участвуют и сколько времени сотрудники тратят на задачу.
Расходы могут включать работу моделей, инфраструктуру и поддержку. Оценим их по объёму операций и выбранному способу размещения. Договоримся, как отслеживать затраты и изменять ограничения.
06 / личная консультация
Расскажите, какую работу хотите передать AI-агенту. С вами лично общается владелец MarkeTalent — от первого разбора до согласования проекта.
Перейдите к общему разделу связи MarkeTalent и опишите свой процесс.